Servis DS

Produkty firmy KOJA, jako samostatné výrobky nebo komplexní řešení v podobě dispečerských systémů, nacházejí uplatnění zejména v odvětví kritické infrastruktury, bezpečnostních složek a IZS, kde běžným standardem je provoz 24/7 v náročných podmínkách. Každé zařízení pracující v takovýchto podmínkách vyžaduje:

• Pravidelnou péči o zařízení ve formě pravidelných kontrol a profilaxí HW a SW částí.
• Prevenci pro předcházení závadám omezující běžný provoz, tedy pravidelné výměny těch částí zařízení, které se během profilaxí ukážou jako rizikové.
• V případě poruchy rychlou diagnostiku a její opravu, případně navržení dočasného řešení na nezbytně nutnou dobu.
• Plánování rozvoje zařízení tak, aby splňovalo moderní technologické trendy v součinnosti s okolními technologickými celky.

Z výše uvedených důvodů nabízíme našim zákazníkům službu Servis DS, pokrývající provoz zařízení v následujících případech:

• V záruční i pozáruční době.
• Optimalizace provozních a investičních nákladů.
• Plánování a inovace pro budoucí rozvoj zařízení.

Obecný popis služby SERVIS DS

Službou SERVIS DS převezmeme plnou odpovědnost za definované oblasti dispečerského systému KOJA.

Službu SERVIS DS z našeho pohledu považujeme za stavebnici, ze které si zákazník vybere ty komponenty, které ho zajímají a tyto komponenty se mohou v čase měnit dle potřeb zákazníka. V rámci každé servisní smlouvy je definován minimální rozsah, na který je služba SERVIS DS navržena a zkalkulována. Výsledkem je servisní smlouva odpovídající potřebám a požadavkům našich zákazníků.

Výhodou servisní smlouvy od nás je skutečnost, že jsme nejen dodavatelé ale zpravidla i autoři HW a SW řešení našich produktů. V DS existuje velké množství technologií, systémů a aplikací a jako autoři vlastníme na většinu z těchto technologií vlastní školené specialisty. V ostatních případech doplňujeme naše řady o externí spolupracovníky a využíváme subdodávek našich dlouhodobých partnerů.